/* Основные стили для Support System */
:root {
    --primary-color: #667eea;
    --primary-dark: #5a67d8;
    --secondary-color: #764ba2;
    --success-color: #48bb78;
    --warning-color: #ed8936;
    --danger-color: #f56565;
    --info-color: #4299e1;
    --light-color: #f7fafc;
    --dark-color: #2d3748;
    --gray-color: #a0aec0;
    --border-color: #e2e8f0;
}

* {
    margin: 0;
    padding: 0;
    box-sizing: border-box;
}

body {
    font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, sans-serif;
    background-color: var(--light-color);
    color: var(--dark-color);
    line-height: 1.6;
}

/* Утилиты */
.container {
    max-width: 1200px;
    margin: 0 auto;
    padding: 0 20px;
}

.text-center { text-align: center; }
.text-right { text-align: right; }
.mt-10 { margin-top: 10px; }
.mt-20 { margin-top: 20px; }
.mt-30 { margin-top: 30px; }
.mb-10 { margin-bottom: 10px; }
.mb-20 { margin-bottom: 20px; }
.mb-30 { margin-bottom: 30px; }

/* Статусы */
.status-badge {
    display: inline-block;
    padding: 4px 12px;
    border-radius: 20px;
    font-size: 12px;
    font-weight: 600;
    text-transform: uppercase;
    letter-spacing: 0.5px;
}

.status-open {
    background-color: rgba(72, 187, 120, 0.1);
    color: var(--success-color);
}

.status-closed {
    background-color: rgba(160, 174, 192, 0.1);
    color: var(--gray-color);
}

.status-pending {
    background-color: rgba(237, 137, 54, 0.1);
    color: var(--warning-color);
}

/* Сообщения */
.message-in {
    background-color: var(--light-color);
    border-left: 4px solid var(--primary-color);
}

.message-out {
    background-color: rgba(102, 126, 234, 0.1);
    border-left: 4px solid var(--secondary-color);
}

/* Кнопки */
.btn {
    display: inline-block;
    padding: 10px 20px;
    border: none;
    border-radius: 6px;
    font-size: 14px;
    font-weight: 500;
    text-decoration: none;
    cursor: pointer;
    transition: all 0.2s;
}

.btn-primary {
    background: linear-gradient(135deg, var(--primary-color) 0%, var(--secondary-color) 100%);
    color: white;
}

.btn-primary:hover {
    transform: translateY(-2px);
    box-shadow: 0 4px 12px rgba(102, 126, 234, 0.3);
}

.btn-secondary {
    background-color: var(--light-color);
    color: var(--dark-color);
    border: 1px solid var(--border-color);
}

.btn-danger {
    background-color: var(--danger-color);
    color: white;
}

/* Карточки */
.card {
    background: white;
    border-radius: 10px;
    box-shadow: 0 4px 6px rgba(0, 0, 0, 0.05);
    padding: 20px;
    margin-bottom: 20px;
}

/* Таблицы */
.table {
    width: 100%;
    border-collapse: collapse;
    background: white;
    border-radius: 8px;
    overflow: hidden;
    box-shadow: 0 4px 6px rgba(0, 0, 0, 0.05);
}

.table th {
    background-color: var(--light-color);
    padding: 15px;
    text-align: left;
    font-weight: 600;
    color: var(--dark-color);
    border-bottom: 2px solid var(--border-color);
}

.table td {
    padding: 15px;
    border-bottom: 1px solid var(--border-color);
}

.table tr:hover {
    background-color: rgba(102, 126, 234, 0.02);
}

/* Формы */
.form-group {
    margin-bottom: 20px;
}

.form-control {
    width: 100%;
    padding: 10px 15px;
    border: 1px solid var(--border-color);
    border-radius: 6px;
    font-size: 14px;
    transition: border-color 0.2s;
}

.form-control:focus {
    outline: none;
    border-color: var(--primary-color);
    box-shadow: 0 0 0 3px rgba(102, 126, 234, 0.1);
}

/* Анимации */
@keyframes fadeIn {
    from { opacity: 0; transform: translateY(10px); }
    to { opacity: 1; transform: translateY(0); }
}

.fade-in {
    animation: fadeIn 0.3s ease-out;
}

/* Заголовки */
h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
    color: var(--dark-color);
    font-weight: 600;
    line-height: 1.3;
}

h1 { font-size: 28px; }
h2 { font-size: 24px; }
h3 { font-size: 20px; }